Política de privacidad

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, se le facilita la siguiente información:

RESPONSABLE«¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?»

Identidad: TRATAMIENTO INTEGRAL DEL AGUA HIDROSALUD, S.L. con CIF B97244735

Dirección postal: AVDA ANTONIO ALMELA, NUM. 33, 46250 ALCUDIA (L’) - (VALENCIA)

Teléfono: 957322250

Correo Electrónico: INFO@BIOFY.ES

FINALIDAD ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?»
Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades según resulten de aplicación:

CLIENTES
VENTA DE PRODUCTOS
• Gestionar y dar respuesta a las dudas y consultas formuladas acerca de nuestros productos y servicios, ya sea mediante correo electrónico, mensajería instantánea (SMS/WhatsApp), nuestro sitio web a través de un formulario habilitado al efecto o teléfono.

• Gestión administrativa derivada de la venta de nuestros productos y prestación de servicios, entre la que se encuentran la instalación y seguimiento del equipo adquirido, la emisión de recibos, albaranes o facturas resultantes, la gestión de cobros a través de dispositivos TPV u otros medios, así como llevar a cabo las comunicaciones necesarias para prestarle una correcta atención. Dichas comunicaciones se realizarán a través de teléfono, correo electrónico y/o mensajería instantánea (WhatsApp, Sms).

• Gestionar posibles devoluciones o reclamaciones una vez haya realizado su compra.

• Gestión de solicitudes de financiación de compras realizadas. Sus datos personales serán aportados a diferentes entidades financieras, mediante la entrega de diversos documentos, con la finalidad de que puedan estudiar y aprobar la financiación solicitada por su parte para la compra de nuestros productos.

"La consignación de los datos solicitados tiene carácter obligatorio, pues la información solicitada es imprescindible para la venta de nuestros productos y servicios. En el caso de mostrar negativa, las consecuencias de no aportar dichos datos será la imposibilidad de llevar a cabo las finalidades descritas".

"No se utilizarán sus datos personales para otras finalidades distintas a las descritas, solicitándosele siempre con carácter previo su consentimiento expreso, informado e inequívoco. No se realizan análisis de perfiles basado únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar".

COMUNICACIONES COMERCIALES
• Asesorar e informar sobre la necesidad de adquirir nuestros productos a través de una visita comercial autorizada previamente por el interesado. Durante la visita comercial, serán recopilados algunos datos personales a través de la realización de una encuesta sobre el uso del agua que hace el interesado en su vivienda, al objeto de poder ofrecer los productos que se ajusten a sus necesidades y proporcionar soluciones para conseguir un ahorro en el consumo de recursos.

• Gestionar y enviar comunicaciones publicitarias acerca de promociones, novedades y ofertas referentes a nuestros productos y servicios, a través de correo electrónico, mensajería instantánea (WhatsApp, Sms) y/o teléfono.

• Ceder sus datos a otras empresas del grupo para que puedan enviar comunicaciones publicitarias acerca de sus productos y servicios.

• Realizar llamadas con fines comerciales referidas a nuestros productos y servicios.

QUEJAS Y RECLAMACIONES FORMALES
• Recepcionar la "Hoja de Quejas y Reclamaciones" con la finalidad de darle respuesta para proponer una solución a la queja o reclamación planteada o, en su caso, justificar la imposibilidad de una posible solución.

REDES SOCIALES
• Gestionar y realizar un seguimiento de nuestras Redes Sociales (RRSS), con la finalidad de publicitar nuestra empresa

TRATAMIENTO INTEGRAL DEL AGUA HIDROSALUD, S.L. cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Instagram, You Tube, Tik Tok, etc). Sus datos como Usuario serán tratados únicamente con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, dando publicidad sobre los servicios comercializados.

El tratamiento de sus datos como seguidor de nuestras redes sociales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que ha sido previamente aceptada por el Usted como usuario.

DERECHOS
• Responder al ejercicio de derechos, consultas y reclamaciones.

SOLICITANTES DE EMPLEO
• Mantenerlo informado de las distintas vacantes de empleo disponibles en nuestra organización, y, en su caso, participar en un futuro proceso de selección de personal para obtener un puesto de trabajo.
• Responder al ejercicio de derechos y consultas planteadas.

¿Por cuánto tiempo se conservarán sus datos?

CLIENTES
• Sus datos personales serán conservados mientras se mantenga algún tipo de relación contractual o de negocio entre usted y TRATAMIENTO INTEGRAL DEL AGUA HIDROSALUD, S.L. y no solicite su supresión. Cuando no sean necesarios, se mantendrán por el período de prescripción de las acciones nacidas del tratamiento, a partir de la última confirmación de interés o última transacción/comunicación (6 años, a efectos mercantiles, artículo 30 del Código de Comercio: documentos, facturas, justificantes, contratos ventas; 3 años, a efectos de garantía del producto, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; 1 año, Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE): datos de tráfico relativos a correos electrónicos y datos proporcionados a través de la página web; 1 año, Artículo 5 Ley 25/2007de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones: datos relativos a llamadas enviadas o recibidas de telefonía fija y móvil; otros plazos de conservación dispuestos en normativa vigente de aplicación).

Durante dicho período de prescripción de las acciones nacidas del tratamiento, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

Transcurridos dichos plazos, los datos personales se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la destrucción total de los mismos.

• Los datos aportados para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados hasta que revoque su consentimiento previo otorgado o solicite la supresión de sus datos. • Los datos aportados para la gestión y tramitación de la financiación de la compra realizada no serán conservados por TRATAMIENTO INTEGRAL DEL AGUA HIDROSALUD, S.L., ya que estos serán entregados a las distintas entidades financieras encargadas del estudio de la misma.

SOLICITANTES DE EMPLEO
• El currículo, salvo que usted ejerza su derecho de supresión u oposición, se conservará aproximadamente 1 año desde su recepción o una vez concluido un proceso de selección de personal, si la persona candidata no es contratada. A partir de ese periodo será suprimido.

LEGITIMACIÓN
¿Cual es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

CLIENTES
GRUPO ENGLOBA 2000, S.L. tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar sus datos personales:

• Obligación Legal, conforme al artículo 6.1 letra c) RGPD 2016/679: La gestión y emisión de recibos, albaranes o facturas resultantes como consecuencia de la venta de nuestros productos se basa en una obligación legal, así como en dar respuesta al ejercicio de derechos efectuado por usted, las reclamaciones interpuestas formalmente a través del documento "Hoja de Quejas y Reclamaciones".

• Ejecución de un contrato, conforme al artículo 6.1 letra b) RGPD 2016/679: La base legal del tratamiento de los datos personales aportados para la venta de nuestros productos y servicios es la ejecución de un contrato en el que usted es parte (firma de contrato de venta). Todos los tratamientos derivados de la venta de nuestros productos y servicios, tales como la gestión administrativa, la instalación y seguimiento del equipo instalado, la gestión de cobros, las comunicaciones necesarias para la finalidad objeto de tratamiento u otras, tienen la misma base legítima (artículo 6.1 letra a) ó artículo 6.1 letra f) RGPD 2016/679).

• Consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1 letra a) del RGPD 2016/679: En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de sus datos personales será por consentimiento expreso del mismo: • Envío de comunicaciones publicitarias a través de medios electrónicos, así como realización de llamadas comerciales. • Cesión de datos a empresas del grupo para el envío de comunicaciones comerciales y publicitarias sobre sus productos y servicios. • Respuesta a reclamaciones interpuestas, así como para la resolución de dudas y consultas formuladas. • Acceso a nuestras redes sociales para informar sobre las noticias o información publicada. Al unirse a nuestro perfil creado en la red social "Facebook, Instagram, YouTube, Tik Tok, u otras" nos facilita consentimiento para tratar los datos personales publicados en su perfil. • Gestión de solicitud de financiación de su compra ante entidades financieras.

"Podrá retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. La retirada de dicho consentimiento podrá comunicarla en cualquier momento a través del correo electrónico INFO@BIOFY.ES". "La revocación del consentimiento no condicionará nuestra relación contractual".

• Interés Legítimo del Responsable, conforme al artículo 6.1 letra f) RGPD 2016/679: En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de los datos personales aportados será nuestro interés legítimo: • Podremos utilizar sus datos personales para reclamar y/o emprender las acciones legales necesarias para defender nuestros derechos e intereses legítimos. • Tratamiento de datos recopilados a través de una encuesta realizada sobre el uso del agua que hace el interesado en su vivienda, al objeto de poder ofrecer los productos que se ajusten a sus necesidades y proporcionar soluciones para conseguir un ahorro en el consumo de recursos. Dicha finalidad tiene como base legal nuestro interés legítimo por dar a conocer la calidad de nuestros productos. • Sus datos personales podrán ser tratados por el grupo empresarial con fines administrativos internos.

"Podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, solicitando su baja a través del correo electrónico INFO@BIOFY.ES".

SOLICITANTES DE EMPLEO
TRATAMIENTO INTEGRAL DEL AGUA HIDROSALUD, S.L. tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar sus datos personales:

• Consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1 letra a) del RGPD 2016/679: sus datos personales son tratados, para mantenerlo informado de las distintas vacantes de empleo disponibles en nuestra organización, en base al consentimiento manifestado mediante el envío de su currículo a través del espacio habilitado en nuestro sitio web "www.biofy.es", personalmente o a través de un tercero.

• Ejecución de un contrato, conforme al artículo 6.1 letra b) del RGPD 2016/679: sus datos personales son tratados durante el proceso de selección en base al artículo 6.1 letra b) del RGPD, así como del considerando 44 "el tratamiento es lícito cuando sea necesario en el contexto de un contrato o de la intención de concluir un contrato".

DESTINATARIOS
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?"

CLIENTES
Sus datos personales podrán ser comunicados de forma legítima y, cuando sea necesario, a los siguientes destinatarios. Dichas comunicaciones serán necesarias para la venta de nuestros productos y servicios:

• Administraciones y organismos públicos (Hacienda, Servicio de Consumo, etc.) y/o cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando así lo exija alguna norma o fuese necesario para la protección legal de nuestros intereses legítimos a efectos del cumplimiento de la ley.

• Empresas encargadas del tratamiento de datos, tales como Prestadores de Servicios IT, Asesorías, Abogados, Entidades expertas en instalación de equipos, etc. TRATAMIENTO INTEGRAL DEL AGUA HIDROSALUD, S.L. ha suscrito los correspondientes contratos de encargo con cada uno de estos proveedores, con el objetivo de garantizar que traten los datos proporcionados de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.

• Bancos, con la finalidad de gestionar los cobros referentes a los productos suministrados.

• Entidades financieras, con la finalidad de gestionar la solicitud de financiación de la compra realizada.

• Empresas del grupo empresarial, previo consentimiento del interesado, al objeto de llevar a cabo comunicaciones comerciales y publicitarias de sus productos y servicios.

• Grupo empresarial, basado en el interés legítimo del responsable con fines administrativos internos.

Transferencias Internacionales de Datos con garantías adecuadas (flujo de datos personales desde el territorio español a destinatarios establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo), en el caso de que existan comunicaciones a través de la herramienta de Mensajería Instantánea Whatsapp. Whatsapp, perteneciente a WHATSAPP LLC., lleva a cabo las transferencias de datos fuera de la Unión Europea regido por Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea con el fin de garantizar que los datos tratados tengan niveles de protección equivalentes. Información disponible en: https://faq.whatsapp.com/general/about-standard-contractual-clauses. Para comunicarnos a través de WhatsApp, facilitaremos tu número de teléfono a WhatsApp Inc. para comprobar que eres usuario de este servicio. Te recomendamos que revises tu configuración de privacidad y leas la política de privacidad de WhatsApp para obtener información más detallada sobre el uso que hace WhatsApp de los datos personales de los usuarios que utilizan sus servicios.

SOLICITANTES DE EMPLEO
• No existen comunicaciones de datos a terceros.

• No están previstas transferencias internacionales de los datos.

DERECHOS
¿Cuáles son sus derechos al facilitarnos sus datos?"

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en TRATAMIENTO INTEGRAL DEL AGUA HIDROSALUD, S.L. estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.

• Derecho de acceso, rectificación y supresión: Tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

• Derecho de limitación: en determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

• Derecho de Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Por tanto TRATAMIENTO INTEGRAL DEL AGUA HIDROSALUD, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

• Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles relacionados con la citada mercadotecnia.

• Derecho a la portabilidad de los datos: Podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento, en cuyo caso se hará siempre y cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento lícito, el tratamiento sea automatizado y se transmitirán de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

• Derecho a retirar el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

• Derecho a presentar una reclamación ante la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS, cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos u otros asuntos. Para contactar con dicha Autoridad de Control puede hacerlo a través de su página web www.aepd.es. Para ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente, tendrá a su disposición una serie de modelos o formularios ubicados en https://www.aepd.es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos/derecho-de-acceso y deberá de dirigirlos a TRATAMIENTO INTEGRAL DEL AGUA HIDROSALUD, S.L. INFO@BIOFY.ES o a la dirección que aparece en los datos de contacto del RESPONSABLE.
Opcionalmente, puede dirigirse también a la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS (www.aepd.es) para solicitar información sobre dichos derechos.
Para tramitar la solicitud de ejercicio de derechos, en el caso de que tengamos dudas razonables sobre su identidad, le solicitaremos que nos proporcione fotocopia de su DNI (únicamente la parte del documento de identidad necesaria para confirmar su identidad). En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo.

OTRA INFORMACIÓN
• TRATAMIENTO INTEGRAL DEL AGUA HIDROSALUD, S.L. guardará secreto profesional de toda la información que afecte a los datos, almacenándolos con la debida confidencialidad y utilizándolos únicamente para los fines concretos para los que les fueron facilitados. Asimismo, adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas contra el acceso no autorizado o el procesamiento ilegal de datos personales, así como contra la pérdida o destrucción accidental de los mismos. La información es confidencial, privilegiada y tratada sólo por las personas que, como usuarios autorizados, tienen acceso a los datos personales, quedando totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de la información tratada.

• Los datos aportados y los generados durante la relación contractual serán tratados de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada.

• Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, comprometiéndose usted a notificarnos cualquier variación en los mismos.

• La presente política podrá ser objeto de revisiones periódicas, con la finalidad de mejorarla y actualizarla. Cualquier modificación le será comunicada.

“En el caso de que nos comunique datos de terceros, deberá informales previamente de este hecho, así como de la finalidad y forma de tratamiento de los mismos, siendo usted además el único responsable de dicha comunicación."